苏泊尔电饭锅煮饭有焦味售后到维修店检查-【资讯】

最近，家住学士街的严先生有点烦，家里刚买的电饭锅才用了20来天，最近煮出来的饭却不时有股焦味。向卖家咨询原因，得不出个所以然，想要申请更换，也被拒绝，这让严先生不知如何是好。

8月3日，严先生在苏福路一家超市的小家电专区购买了一台苏泊尔电饭锅，花了219元。买回家期间，严先生遵照电饭锅配有的说明书使用，用之前将内胆擦干、轻轻旋转，用之后用干抹布清洁内胆。一开始电饭锅没有任何异样，可过了二十多天后，严先生发现电饭锅通上电煮饭时，家里会不时飘出一股焦味，像是塑料被火烧熔的味道。“一开始没那么明显，过了两天味道越来越大，像是从内胆和底盘接触的部位传来。我担心整个锅烧起来，再不敢用了。”严先生当即将插头拔出，待内胆温度没那么高后将其取出，探头一看，电饭锅负责加热的底盘已有不明显裂缝，而且内壁靠近底部的地方也有烧焦的黑块。

昨天，严先生前往超市找到专柜人员反映了这一情况，工作人员表示电饭锅质量肯定没有问题，应该是使用不当造成，如果执意要退换货，需要自行送去检测证明电饭锅质量出了问题。“可我是严格按照说明书上的方法操作的，如果状况一直持续下去，我该怎么办？”严先生表示，电饭锅有退货、更换和免费保修的期限，若真的出了问题再找商家，担心已经过了质保期，而自己也不知道该送到哪里检测。

对此，记者联系了苏泊尔小家电售后客户服务平江区网点，一位工作人员称，正常的电饭锅在使用时出现烧焦的情况，可能是内胆壁残留水分或者煮汤、粥时溢了水，导致加热部件出现短路；还有一种可能，是加热片的底盘平日里不及时清理，导致积了些灰尘、脏物等。当然，也不排除电饭锅本身存在问题，这需要送到售后维修部检测后才能确定产生焦味的原因。

“消费者可以致电售后热线咨询，选择离家最近的售后维修点。”该工作人员表示，严先生只需带上购物发票、说明书，将电饭锅送到苏泊尔苏州售后维修网点检查，若确实有问题，售后部门会提供免费维修服务。

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