市长热线提醒市民打热线先搞清受案范围《新闻》

发布时间：2020-11-12 17:23:23 阅读：次来源：保护器厂家

“市长热线”提醒市民：打热线先搞清受案范围

6月14日,记者从市长公开电话受理中心了解到,自年初以来,“市长热线”受理各类投诉咨询案件580927件,其中,无效案件为281827件,占受理案件总数的48.5%。为此,市长公开电话受理中心提醒市民,在拨打“市长热线”时,一定要明确投诉或咨询内容后再拨打,更不要恶意或者盲目拨打“市长热线”。

据了解,近半年来,“市长热线”的各类投诉咨询案件中,无效案件与有效案件数量基本持平,造成大量公共资源被浪费。无效案件主要集中在骚扰电话、无实质内容以及投诉内容与事实不符三个方面。由于“市长热线”号码好记、易拨,一些小朋友和醉酒人员在玩电话时常会无意中拨出去,这无形之中增加了“市长热线”的工作量。此外,还有一些市民属于恶意投诉,情况完全与事实不符,对于这种情况,“市长热线”会保留追求其相关责任的权利。

据介绍,市长公开电话受理中心的受案范围包括:群众在工作、生活中遇到疑难问题而需要政府职能部门指明解决渠道和办法的咨询,提供的公共信息服务;群众发现或遇到的问题和困难需要政府职能部门给予解决的;群众在工作、生活中感到自己的权益受到侵害向政府提出的诉求;对政府部门、单位或个人不依法办事提出的举报投诉,对政府某项工作或某方面工作提出的批评和建议;在本市行政区域内突发的紧急事件或涉及面广的重大事项。

（责任编辑：臧淼）