市消委会提醒预付消费有风险思量清楚再付款

发布时间：2021-01-13 12:05:57 阅读：次来源：保护器厂家

市消委会提醒：预付消费有风险思量清楚再付款

6月10日至26日，市消委会共接到18宗消费者关于贵州田园牧歌现代农业有限公司深圳分公司停业清算、暂停产品配送和服务、预付余额无法退回的投诉。市消委会提醒消费者，预付式消费模式中，消费者要承担商家的经营风险和道德风险，选择需谨慎。

深圳特区报讯（见习记者罗莉琼通讯员胡蓉）记者昨日从市消委会获悉，6月10日至26日，市消委会共接到18宗消费者关于贵州田园牧歌现代农业有限公司深圳分公司停业清算、暂停产品配送和服务、预付余额无法退回的投诉。市消委会提醒消费者，预付式消费模式中，消费者要承担商家的经营风险和道德风险，选择需谨慎。

据了解，预付式消费是由消费者首先对商家授信，预先支付一定金额，然后延期消费其商品和服务的一种消费模式。商家往往以购买不同等级、不同类别的预付式消费卡可以享受不同档次的折扣优惠来吸引消费者。这种消费模式不仅有利于商家积累流动资金、锁定客户，同时也能通过售卡打折的方式让消费者获得实惠，逐渐成为众多行业和商家使用、也为消费者认可并接受的一种商业模式。

“预付式消费模式可以让消费者得到实惠，但也暗藏陷阱。”市消委会一负责人指出，预付式消费侵害消费者合法权益主要表现为以下几个方面：一是商家信用缺失，违法违规行为多。使用预付式消费方式的部分商家的诚信度较低。有的以各种理由和借口不予兑现当初的优惠承诺；有的以经营不善、停业破产为由，突然停止未到期服务；更有甚者以发卡为名行圈钱之实，在预收了大笔购卡资金后，卷款跑路，使得消费者成为风险的唯一承担者。二是霸王条款多，合法权益受侵害。预付式消费大多采用的格式合同中有这样的条款：“消费卡到期服务终止，卡内余额不退”、“本卡使用期为一年”等，这些霸王条款的存在使消费者的公平交易权难以保障。三是消费者维权困难。从预付卡的实际发行程序来看，由于缺乏明确的约定和书面记载，双方的权利义务及相关责任并不明确，一旦发生纠纷，消费者难以有力举证；另外，预付式消费凭证的预付金额、消费情况、所剩余额等资料信息只存在商家的电脑或本子里，一旦发生消费争议，消费者无法完全掌握全面的信息，举证乏力。

市消委会提醒消费者，理性适度消费，避免承担过多风险。消费者应根据自身实际需要，在优惠度和购买金额之间做出判断，理性购买、充值预付式消费卡。此外，消费者还应仔细阅读合同条款，事先明确约定权利和义务。消费者不能图一时方便或轻信商家的口头承诺，用口头合同代替书面合同，以免日后发生消费纠纷，无据可依。还要依法索要发票及有效消费凭据，妥善保存证据。若消费者跟经营者发生消费纠纷，可以打市政府热线12345咨询或举报。