京东改变差异化竞争策略要闻-【资讯】

摘要: 随着消费者消费习惯向线上迁移，消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费转变，商超之战的主战场也开始往线上蔓延。8月31日，京东超市表示，将持续不断加大对品牌、消费者、进口商品和供应链的投入，全面向品牌商开 ... 随着消费者消费习惯向线上迁移，消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费转变，商超之战的主战场也开始往线上蔓延。8月31日，京东超市表示，将持续不断加大对品牌、消费者、进口商品和供应链的投入，全面向品牌商开放京东的大数据、物流和营销能力，并将与1号店、沃尔玛和永辉超市等一起打造联动线上线下的快消品零售生态体系。

不过，业内人士认为，京东面临强劲的竞争对手，想要在三年内实现线上、线下商超领域销售额、市场份额和消费者满意度等指标的领先也并非易事。

改变差异化竞争策略

众所周知，以3C产品起家的京东在3C领域具有渠道优势和物流优势。如今，作为各大品类之首的京东超市被业内看好，其在京东商城的战略地位也不容小觑。一方面，商超具有市场规模巨大、用户消费频次高等特点;另一方面，商超吸引了更多的女性用户，可以改善京东用户结构。

“在京东超市，非生活必需品销售增速超过必需品，这说明消费者开始向享受型消费升级。京东超市的用户从以往3C、家电品类向超市渗透的模式已有改变，网上超市品类本身开始吸引新用户。食品饮料、个护清洁、母婴是最受欢迎的品类。”京东超市负责人、京东商城消费品事业部总裁冯轶表示。

来自尼尔森的调查数据显示，中国消费者今年在快消品消费方面最为关注的有两点，第一是品质，第二是便利。

品质和用户体验既是京东打造差异化竞争的策略，也是各大电商追逐的卖点，而“便利”这个关键词今年出现在第二的位置，在尼尔森零售副总裁丁霞看来，这是一个非常明显的趋势。

网上超市相对线下超市的诸多优势促使消费者选择在网上超市消费，包括消费者可以在网上超市一站式选购到更多线下超市未能覆盖的品牌、产品，并且享受便利的递送服务。

如何在消费浪潮的变迁下成功向线上转型是传统品牌正在思考的问题，与包括京东在内的网上超市展开包括品牌营销、物流、仓储、大数据和用户体验等合作探索，能同时为快消品牌及电商平台双方带来共赢。而京东的品质、物流以及对中产阶层人群的覆盖无疑为京东超市打造快消品网上零售平台创造了条件。

线上线下联动 品牌将成竞争关键点

2015年5月，京东战略投资天天果园;3个月后，京东又以43.1亿元持股10%，投资永辉超市，打通线上线下O2O;2016年4月，为打造基础物流和最后1公里，京东集团与众包物流平台 “达达”合并，京东拥有新达达47%股份并成为单一最大股东;此外，京东新通路建立起京东的B2B业务。

对于京东与沃尔玛联姻的重头戏，冯轶表示，线上线下的融合是大势所趋，线下与线上需要联动，整合线下布局优势和供应链优势，实现供应链协同，提升商业效率，为消费者带来良好的服务与体验。

冯轶透露，京东超市今年将完成品牌、品质和体验的三重升级。据了解，京东超市已经引入多个品类上千个知名快消品牌。“超市品类SKU众多，生产批次、存储方式都不同。尤其涉及到食品日化等关系到消费者身心健康的品类，自营的模式才能确保质量的管控和服务的及时响应。”冯轶说。

对于京东超市自营与品牌商入驻比例，冯轶表示：“年初，我们宣布京东超市战略升级，精选自营产品进行打标，过去几个月自营产品数量不断增加。此次，我们提出京东超市全面升级，这个数量还会更快速增长。”

对于京东超市自营和入驻两种方式，艾媒咨询CEO张毅认为，自营能够带来更好的用户体验，需要对物流、供应链、产品品质以及第三方的信任感进行把控，但这种把控会对京东的利润产生一定影响，所以京东需要根据不同阶段用户的不同反馈来调整自营和入驻的比例。

“不要把鸡蛋放到一个篮子里，这是京东的做法。京东要商品流的话语权。”张毅分析。

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